1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans cette politique est THE BEST CHOICE, SAS au capital de 500 euros, immatriculée sous le numéro 888 625 340 RCS Versailles.

2. Données recueillies

Lorsque vous nous contactez ou préparez une réservation, nous recueillons les informations que vous renseignez :

• Nom et coordonnées : adresse e-mail et téléphone.
• Adresses de départ et d’arrivée.
• Informations relatives au trajet : date, horaire, nombre de passagers et autres précisions communiquées pour organiser le transport.
• Contenu de votre message et échanges nécessaires au traitement de votre demande.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande. Sans ces informations, nous pouvons ne pas être en mesure de vous répondre ou d’organiser la prestation.

Les outils techniques du site peuvent également traiter des données de connexion, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et des informations relatives à l’utilisation du site, selon les fonctionnalités utilisées et vos choix en matière de cookies.

Merci de ne pas transmettre de documents d’identité, de données bancaires ou d’informations sensibles dans les champs de message libre.

3. Utilisation des données et bases légales

• Préparer un devis ou une réservation : les données sont utilisées pour étudier votre demande et organiser votre trajet. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Exécuter une prestation : les informations nécessaires au transport et aux échanges relatifs au trajet sont traitées dans le cadre de l’exécution du contrat.
• Répondre aux questions générales : ce traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui contactent l’entreprise.
• Protéger le site et les formulaires : la prévention des abus et des envois automatisés répond à notre intérêt légitime à sécuriser le service. Lorsque les technologies employées nécessitent un consentement, celui-ci est recueilli au préalable.
• Mesurer la fréquentation : les traitements de mesure d’audience nécessitant un consentement reposent sur votre accord.
• Respecter nos obligations légales : certains documents liés aux prestations doivent être conservés pour satisfaire notamment aux obligations comptables et fiscales.

4. Destinataires des données

Les informations sont accessibles aux personnes habilitées de THE BEST CHOICE, dans la limite de leurs missions. Les informations nécessaires à la réalisation du trajet peuvent être communiquées au chauffeur chargé de la prestation.

Les prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, le fonctionnement du site, la gestion des réservations ou l’acheminement des messages peuvent traiter les données nécessaires à leurs services.

Le site est hébergé par HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

Les demandes et réservations sont enregistrées dans le module de gestion du site WordPress.

5. Durées de conservation

• Demandes de contact et de devis : les données enregistrées dans WordPress sont supprimées au bout de six mois à compter du dernier échange relatif à la demande.
• Réservations : les données opérationnelles enregistrées dans le module sont supprimées au bout de six mois après la réalisation du trajet ou, en cas d’annulation, après sa clôture.
• Documents soumis à une obligation légale : les factures et pièces justificatives concernées sont conservées séparément pendant les durées imposées par la réglementation applicable.
• Réclamations ou litiges : les éléments nécessaires à leur traitement ou à la défense de droits peuvent être conservés en accès restreint pendant la durée nécessaire, compte tenu des délais de prescription applicables.

La suppression des données du module doit être distinguée de la conservation des documents répondant à une obligation légale.

6. Services Google

Le site utilise des services Google pour la mesure d’audience, les fonctionnalités cartographiques et la protection contre les envois automatisés.

• Google Analytics : mesure la fréquentation et l’utilisation du site. Site Kit sert, lorsqu’il est utilisé, à connecter et administrer certains services Google dans WordPress.
• Google Maps : fournit les fonctionnalités de carte et d’adresse. Son utilisation peut entraîner la transmission d’informations techniques et des données saisies nécessaires au service.
• Google reCAPTCHA : contribue à distinguer les interactions humaines des envois automatisés et peut analyser des informations techniques relatives à la navigation.

L’utilisation de ces services peut entraîner des traitements de données en dehors de l’Espace économique européen. Les modalités et garanties applicables dépendent du service et des conditions contractuelles correspondantes.

Vous pouvez consulter les règles de confidentialité de Google ainsi que les informations relatives aux cadres de transfert de données utilisés par Google .

7. Cookies et gestion de vos choix

Certains cookies ou traceurs sont nécessaires au fonctionnement du service demandé. Ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils répondent aux conditions d’exemption prévues par la réglementation.

Les autres cookies et traceurs nécessitant votre accord, notamment ceux liés à certains outils de mesure d’audience ou services tiers, ne doivent être activés qu’après votre consentement.

Le gestionnaire de cookies vous permet d’accepter ou de refuser les catégories concernées et de modifier vos préférences. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation.

La poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment au moyen du gestionnaire de cookies. Certaines fonctionnalités tierces peuvent rester indisponibles si vous refusez leur activation.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement.

Vous pouvez également vous opposer aux traitements reposant sur un intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière, et demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@thebestchoicevtc.fr en précisant votre demande. Des informations complémentaires pourront être demandées si elles sont nécessaires pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés : déposer une plainte auprès de la CNIL .

9. Évolution de cette politique

Cette politique est mise à jour lorsque les services, les outils utilisés ou les modalités de traitement des données évoluent. L’ajout de nouvelles fonctionnalités de réservation ou de paiement peut notamment nécessiter une mise à jour de cette page.

Pour toute question concernant vos données personnelles : contact@thebestchoicevtc.fr .